Términos y condiciones del servicio
1. Quiénes somos y naturaleza del servicio
SumarioChile (en adelante, "el Servicio"), operado por [Razón social / Nombre], RUT [•], es un servicio digital de redacción de documentos jurídicos para funcionarios públicos que enfrentan procedimientos disciplinarios en Chile (sumarios administrativos, investigaciones sumarias y recursos asociados). Todos los documentos son elaborados y revisados por abogados habilitados para el ejercicio de la profesión.
El Servicio consiste exclusivamente en la elaboración, revisión y entrega de documentos, junto con la orientación necesaria para su presentación. No incluye representación judicial ni administrativa, comparecencia a audiencias o declaraciones, ni patrocinio y poder, salvo que se acuerde expresamente y por separado con el abogado a cargo.
2. Servicios y plazos de entrega
- Plan Estándar: escrito de descargos, entrega en 48 horas hábiles.
- Plan Express: escrito de descargos, entrega en 24 horas.
- Revisión de descargos: corrección y mejora de descargos redactados por el cliente, entrega en 24 horas.
- Impugnación de sanción: recurso administrativo (reposición, apelación o reclamo ante la Contraloría General de la República, según determine el abogado), entrega en 48 horas hábiles. Su precio es "desde" el valor publicado y se confirma al cliente antes del pago, tras la revisión preliminar de la resolución.
Todos los plazos de entrega se cuentan desde que se cumplen ambas condiciones: (a) recepción de los antecedentes completos solicitados y (b) confirmación del pago. Si faltan antecedentes esenciales, el plazo queda suspendido y se informará al cliente qué documentos faltan.
3. Calculadora de plazos y contenidos del sitio
La calculadora de plazos y toda la información publicada en el sitio son referenciales y de carácter general. Consideran los plazos generales del Estatuto Administrativo (Ley N° 18.834) y del Estatuto de Funcionarios Municipales (Ley N° 18.883), sin incluir feriados ni las reglas de estatutos especiales. El plazo aplicable a cada caso es el que consta en la resolución notificada al cliente y en la normativa que lo rige. El uso del sitio no crea, por sí solo, una relación abogado-cliente.
4. Precio y forma de pago
Los precios se publican en pesos chilenos y se informan íntegramente antes de contratar. El pago se realiza de forma anticipada, por transferencia bancaria o medio de pago en línea habilitado. El trabajo comienza una vez confirmado el pago.
5. Obligaciones del cliente
- Entregar antecedentes veraces, completos y dentro de los tiempos necesarios para cumplir el plazo de su procedimiento.
- Revisar el documento entregado antes de firmarlo y presentarlo.
- Presentar el documento ante su institución dentro del plazo legal. La presentación es responsabilidad del cliente, sin perjuicio de la guía de presentación incluida en el servicio.
6. Alcance y resultados
El Servicio garantiza la entrega de un documento serio, fundamentado y elaborado por abogado dentro del plazo comprometido. No se garantiza ningún resultado del procedimiento disciplinario, cuya decisión corresponde exclusivamente a la autoridad competente. Desconfíe de quien prometa resultados.
7. Política de reembolso
- Si tras la revisión preliminar el caso no puede ser tomado (por ejemplo, plazo vencido sin vías disponibles o materia fuera de nuestro alcance), se reembolsará el 100% de lo pagado.
- Si el cliente se desiste antes de que se inicie el análisis del caso, se reembolsará el 100% de lo pagado.
- Iniciado el trabajo de análisis o redacción, no procede reembolso, salvo incumplimiento del plazo de entrega imputable al Servicio, caso en el cual el cliente podrá optar entre la entrega del documento o la devolución íntegra de lo pagado.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce al cliente.
8. Confidencialidad
Toda la información y documentación entregada por el cliente es confidencial y solo será conocida por el equipo a cargo de su caso. No se comparte con la institución empleadora del cliente ni con terceros, salvo obligación legal. Ver además nuestra Política de privacidad.
9. Propiedad y uso del documento
El documento entregado queda a disposición del cliente para su uso en el procedimiento respectivo. El cliente no está autorizado a revenderlo ni a reutilizarlo como plantilla para terceros.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del Servicio, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado, sin perjuicio de la responsabilidad profesional del abogado conforme a la ley y de los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
Correo: contacto@sumariochile.cl · WhatsApp: +56 9 9718 4217.